Visitantes con alguna discapacidad o necesidad especial
Visitantes con discapacidad auditiva
Servicios en los Parques Disney
Los puntos de información de los Parques Disney, así como algunas de las atracciones del Parque de Walt Disney Studios están equipadas con bucles de inducción.
Acceso a las atracciones
Las tarjetas de acceso (tarjeta de prioridad y tarjeta de acceso especial) te permiten acceder a algunas atracciones por entradas específicamente acondicionadas para personas con discapacidad. Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney. Cada atracción dispone de sus propias modalidades de acceso.
- Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
- Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal.
Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, sus acompañantes deberán hacer la cola de espera normal.
Consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney
Justificantes necesarios para obtener las Tarjetas de Acceso
- Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
- Residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta de prioridad, tarjeta justificante de dificultad para mantenerse de pie, tarjeta de invalidez de guerra, tarjeta europea de estacionamiento.
- No residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta europea de aparcamiento, documentos oficiales del país de residencia, tarjeta de invalidez de guerra, certificado médico original redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, atestiguando la discapacidad permanente del titular y fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita.
- Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal y las mujeres embarazadas.
- Certificado médico original, redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita, atestiguando un problema médico temporal (un miembro enyesado, un periodo postoperatorio…) o el embarazo.
Información importante
La emisión de estas tarjetas presupone que los datos facilitados por el solicitante son exactos. Las tarjetas determinan las restricciones de acceso correspondientes, y en consecuencia los requisitos de seguridad del titular y de su(s) acompañante(s). Disneyland Paris declina toda responsabilidad en caso de que los datos indicados por el titular a efectos de la emisión de la tarjeta sean erróneos.
Estas tarjetas son de uso personal exclusivo; en consecuencia, para utilizarlas podría ser necesario presentar un justificante de identidad. Las tarjetas son propiedad de Disneyland Paris y pueden ser retiradas en caso de uso fraudulento. Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, su(s) acompañante(s) deberán hacer la cola de espera normal. No se garantiza la elegibilidad para la obtención de una de estas tarjetas.
Acompañantes
Máximo 4 personas. Los acompañantes deben estar presentes durante la emisión de la tarjeta.
Disneyland París ofrece una entrada gratuita al acompañante de un visitante en situación de discapacidad que certifique su condición mediante un justificante oficial. Esta prestación también se aplica a los residentes de los hoteles que hayan contratado un paquete. Los documentos aceptados son los siguientes:
- Certificado de incapacidad de al menos 33%
- Tarjeta de estacionamiento europeo
- Tarjeta catalana de discapacidad
- Certificado médico expedido por un médico o un especialista, de fecha menos de 12 meses que indica la condición de discapacidad permanente y / o necesidad de acompañamiento.
La prestación se aplica en el momento de la reserva bajo presentación de dicho documento . Para poder beneficiarse de esta prestación y recibir información respecto a los términos y condiciones, les invitamos a contactarse con la oficina central de reservas.
Tiendas
Restaurantes
Para ahorrar tiempo en los restaurantes de buffet y servicio de mesa, reserva tu mesa con antelación. Si necesitas ayuda, no dudes en pedirla a un miembro del personal. Para ayudarte a planificar los menús durante tu estancia, hemos elaborado una guía de restaurantes que contiene toda la información práctica que necesitas, especialmente en relación con las alergias alimentarias.
Hoteles Disney
Visitantes con movilidad reducida
Justificantes necesarios para obtener las Tarjetas de Acceso
Minibuses adaptados
Visitantes con discapacidades mentales o cognitivas
Servicios en los Parques Disney
Un Cast Member en la recepción te proporcionará información sobre la accesibilidad a las atracciones y, si la necesitas, una tarjeta de acceso.
Para recibir una Priority Card (Tarjeta de prioridad) presenta tu certificado de discapacidad o un certificado médico (Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®).Consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®
Acceso a las atracciones
Las tarjetas de acceso (tarjeta de prioridad y tarjeta de acceso especial) te permiten acceder a algunas atracciones por entradas específicamente acondicionadas para personas con discapacidad. Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®. Cada atracción dispone de sus propias modalidades de acceso.
Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal.
Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, sus acompañantes deberán hacer la cola de espera normal.
Consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®
Advertencia
Por motivos de seguridad, todos los visitantes deben ir acompañados de al menos una persona* sin discapacidad y de 15 años o más y capaz de ayudarlos. Esto es aplicable a todos los visitantes con:
– Movilidad reducida o discapacidad visual (ciego)
– Discapacidad cognitiva o mental
– Discapacidad conductual o autismo
– Discapacidad del aprendizaje
*a excepción de ciertas atracciones donde dicho acompañante puede acompañar a varias personas con discapacidades (Consultarla información detallada para cada atracción)
Ten en cuenta que algunas atracciones pueden tener zonas poco iluminadas, luces intermitentes o efectos de sonido altos. Los acompañantes deben prestar especial atención a todos estos factores a la hora de preparar la estancia.
Justificantes necesarios para obtener las Tarjetas de Acceso
Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
Residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta de prioridad, tarjeta justificante de dificultad para mantenerse de pie, tarjeta de invalidez de guerra, tarjeta europea de estacionamiento.
No residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta europea de aparcamiento, documentos oficiales del país de residencia, tarjeta de invalidez de guerra, certificado médico original redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, atestiguando la discapacidad permanente del titular y fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita.
Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal y las mujeres embarazadas.
Certificado médico original, redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita, atestiguando un problema médico temporal (un miembro enyesado, un periodo postoperatorio…) o el embarazo.
Información importante
La emisión de estas tarjetas presupone que los datos facilitados por el solicitante son exactos. Las tarjetas determinan las restricciones de acceso correspondientes, y en consecuencia los requisitos de seguridad del titular y de su(s) acompañante(s). Disneyland® Paris declina toda responsabilidad en caso de que los datos indicados por el titular a efectos de la emisión de la tarjeta sean erróneos.
Estas tarjetas son de uso personal exclusivo; en consecuencia, para utilizarlas podría ser necesario presentar un justificante de identidad. Las tarjetas son propiedad de Disneyland® Paris y pueden ser retiradas en caso de uso fraudulento. Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, su(s) acompañante(s) deberán hacer la cola de espera normal. No se garantiza la elegibilidad para la obtención de una de estas tarjetas.
Acompañantes
Máximo 4 personas. Los acompañantes deben estar presentes durante la emisión de la tarjeta.
Deberán ir acompañadas por una persona* sin discapacidad y de 15 años o más que pueda ayudar al titular de la tarjeta, las personas:
– con movilidad reducida
– con discapacidad visual
– con discapacidad psíquica* o mental*
– autistas o con problemas de conducta*
* En algunas atracciones se acepta que un solo acompañante esté a cargo de varias personas con discapacidad.
Por motivos de seguridad, otras atracciones no aceptan más que una persona con discapacidad por vez. Consultarla información detallada para cada atracción.
Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, sus acompañantes deberán hacer la cola de espera normal.
El acompañante se compromete a cumplir rigurosamente su papel durante la visita a los Parques Disney®:
- seguir las instrucciones de embarque impartidas por el Cast Member de la atracción,
- acompañar a la persona con discapacidad en la atracción,
- ayudar en el traslado, el embarque y el desembarque,
- ayudar en caso de evacuación,
- transmitir las consignas de seguridad y los mensajes escritos u orales emitidos por Disneyland® Paris,
- ser capaz de tranquilizar, y
- asistir a la persona con discapacidad a elegir las atracciones más adecuadas para su condición.
¡RECUERDA! Se permite la entrada gratuita a los Parques de un acompañante, con presentación de justificante de discapacidad emitido por un organismo oficial.
Tiendas
Baños
Visitantes con epilepsia fotosensitiva
Si padeces epilepsia fotosensible y puedes tener convulsiones causadas por la luz, es recomendable que pidas consejo a tu médico antes de visitar Disneyland Paris. Hay muchos efectos especiales visuales y de iluminación en nuestras atracciones. Los efectos especiales de iluminación que utilizamos son sobre todo luces estroboscópicas y luces pulsantes; sin embargo, a veces utilizamos los siguientes:
- Iluminación exterior para edificios (efectos estroboscópicos que se utilizan en señales de neón, etc.)
- Iluminación de discoteca (bolas de discoteca, intermitentes y focos orientables, etc.)
- Para obtener más información durante tu estancia, visita Donald Desk, City Hall en el Parque Disneyland o Studio Services en el Parque Walt Disney Studio
Visitantes con discapacidad visual
Para recibir una Priority Card (Tarjeta de prioridad) presenta tu certificado de discapacidad o un certificado médico (Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®).
En otras, necesitarás la ayuda de un acompañante para describir el entorno.
Consulta la sección “Recomendaciones y restricciones importantes”, que encontrarás junto a la descripción de cada atracción.
Si está acompañado de su perro guía o de asistencia, consultar nuestra página web Animales de Asistencia.
Acceso a las atracciones
Las tarjetas de acceso (tarjeta de prioridad y tarjeta de acceso especial) te permiten acceder a algunas atracciones por entradas específicamente acondicionadas para personas con discapacidad. Para más información, consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®. Cada atracción dispone de sus propias modalidades de acceso.
Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal.
Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, sus acompañantes deberán hacer la cola de espera normal.
Consulta los Planes de Accesibilidad en los Parques Disney®
Advertencia
Por motivos de seguridad, para poder embarcar en las atracciones todos los visitantes deben estar acompañados por al menos una persona* sin discapacidad y de 15 años o más capaz de ayudarlos. Esto es aplicable a todos los visitantes con:
– Movilidad reducida o discapacidad visual (ciego)
– Discapacidad cognitiva o mental
– Discapacidad conductual o autismo
– Discapacidad del aprendizaje
*a excepción de ciertas atracciones donde dicho acompañante puede acompañar a varias personas con discapacidades (Consultarla información detallada para cada atracción)
Ten en cuenta que algunas atracciones pueden tener zonas poco iluminadas, luces intermitentes o efectos de sonido altos.
Los acompañantes deben prestar especial atención a todos estos factores a la hora de preparar la estancia.
Justificantes necesarios para obtener las Tarjetas de Acceso
Tarjeta de prioridad: para las personas con discapacidad (con reconocimiento administrativo de la misma).
Residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta de prioridad, tarjeta justificante de dificultad para mantenerse de pie, tarjeta de invalidez de guerra, tarjeta europea de estacionamiento.
No residentes en Francia: tarjeta de invalidez, tarjeta europea de aparcamiento, documentos oficiales del país de residencia, tarjeta de invalidez de guerra, certificado médico original redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, atestiguando la discapacidad permanente del titular y fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita.
Tarjeta de acceso especial: para las personas con un problema médico temporal y las mujeres embarazadas.
Certificado médico original, redactado en francés o en inglés, firmado y sellado por un médico habilitado, fechado menos de tres meses antes de la fecha de la visita, atestiguando un problema médico temporal (un miembro enyesado, un periodo postoperatorio…) o el embarazo.
Información importante
La emisión de estas tarjetas presupone que los datos facilitados por el solicitante son exactos. Las tarjetas determinan las restricciones de acceso correspondientes, y en consecuencia los requisitos de seguridad del titular y de su(s) acompañante(s). Disneyland® Paris declina toda responsabilidad en caso de que los datos indicados por el titular a efectos de la emisión de la tarjeta sean erróneos.
Estas tarjetas son de uso personal exclusivo; en consecuencia, para utilizarlas podría ser necesario presentar un justificante de identidad. Las tarjetas son propiedad de Disneyland® Paris y pueden ser retiradas en caso de uso fraudulento. Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, su(s) acompañante(s) deberán hacer la cola de espera normal. No se garantiza la elegibilidad para la obtención de una de estas tarjetas.
Acompañantes
Máximo 4 personas. Los acompañantes deben estar presentes durante la emisión de la tarjeta.
Deberán ir acompañadas por una persona* sin discapacidad y de 15 años o más que pueda ayudar al titular de la tarjeta, las personas:
– con movilidad reducida
– con discapacidad visual
– con discapacidad psíquica* o mental*
– autistas o con problemas de conducta*
* En algunas atracciones se acepta que un solo acompañante esté a cargo de varias personas con discapacidad.
Por motivos de seguridad, otras atracciones no aceptan más que una persona con discapacidad por vez. Consultarla información detallada para cada atracción.
Si el titular de la tarjeta no monta en la atracción, sus acompañantes deberán hacer la cola de espera normal.
El acompañante se compromete a cumplir rigurosamente su papel durante la visita a los Parques Disney®:
- seguir las instrucciones de embarque impartidas por el Cast Member de la atracción,
- acompañar a la persona con discapacidad en la atracción,
- ayudar en el traslado, el embarque y el desembarque,
- ayudar en caso de evacuación,
- transmitir las consignas de seguridad y los mensajes escritos u orales emitidos por Disneyland® Paris,
- ser capaz de tranquilizar, y
- asistir a la persona con discapacidad a elegir las atracciones más adecuadas para su condición.
¡RECUERDA! Se permite la entrada gratuita a los Parques de un acompañante, con presentación de justificante de discapacidad emitido por un organismo oficial.
Perros guía y perros de asistencia
La mayoría de las atracciones de los Parques de Disney permiten perros guía y perros de asistencia, a excepción de las que se enumeran más adelante en esta guía. Los perros deben llevar correa o arnés. A los perros guía y perros de asistencia se les permite hacer sus necesidades en los espacios verdes. Te recomendamos traer un plato para que tu perro pueda beber regularmente durante el día
Ten en cuenta: no se permite a los Cast Member cuidar de tu perro.
Si deseas montarte en una atracción que no permite la entrada de perros, deberás dejar a tu perro con uno de tus acompañantes.
Los perros guía y perros de asistencia no están permitidos en las siguientes atracciones:
Parque Disneyland®
Rustler Roundup Shootin’ Gallery
Big Thunder Mountain
Indiana Jones™ and the Temple of Peril
Pirates of the Caribbean
Blanche Neige et les Sept Nains®
Les Voyages de Pinocchio
Peter Pan’s Flight
Dumbo the Flying Elephant
Mad Hatter’s Tea Cups
Casey JR. le Petit Train du Cirque
Orbitron
Star Tours
Hyperspace Mountain
Autopia
Parque Walt Disney Studios®
The Twilight Zone Tower of Terror™
Armageddon Special Effects
Rock ‘n’ Roller Coaster starring Aerosmith
Cars Quatre Roues Rallye
Crush’s Coaster
Les Tapis Volants – Flying Carpets Over Agrabah
Toy Soldiers Parachute Drop
Slinky Dog Zigzag Spin
RC Racer
Tiendas
Restaurantes
Para ahorrar tiempo en los restaurantes de buffet y servicio a la mesa, reserva tu mesa con antelación llamando al +33 1 60 30 40 50 (Se aplican las tarifas de las llamadas internacionales. El coste puede variar dependiendo de la red). Si necesitas ayuda, pregunta a un Cast Member. Para ayudarte a planificar los menús durante tu estancia, hemos elaborado una guía de restaurantes que contiene toda la información práctica que necesitas, especialmente en relación con las alergias alimentarias.
Consulta nuestra Guía de accesibilidad de los Parques Disney®
Estancia en un Hotel Disney
Por motivos de seguridad, es recomendable que informes a la recepción del Hotel de tu discapacidad visual tan pronto como llegues. Un Cast Member se encargará de mostrarte tu habitación y el resto del Hotel Disney para que puedas orientarte y te proporcionará toda la información adicional que necesites para hacer tu estancia más agradable.
Existen a tu disposición teléfonos y controles remotos de televisión con botones grandes, así como llaves de la habitación con sistema braille; sólo tienes que pedírnoslos.
Hay transportines disponibles en las piscinas de nuestros hoteles.
Los puedes solicitar al hacer la reserva de tu habitación en el Hotel Disney o en la recepción a tu llegada.
Baños
Necesidades dietéticas especiales
Alergias alimentarias
En Disneyland Paris trabajamos con especialistas en nutrición para ofrecer a nuestros invitados una alimentación libre de alérgenos. El resultado es el menú especialmente adaptado Natama, que cubre 16 alergias alimentarias.
El Menú Natama
Nuestros restaurantes seleccionados ofrecen una opción de 2 entrantes, 4 platos principales y 3 postres.La lista de ingredientes utilizados es exhaustiva (es decir, que no se utiliza ningún ingrediente oculto).Aquí tienes una lista de los alimentos no incluidos en ninguna de nuestros platos Natama:
1. Cacahuete
2. Apio
3. Crustáceos
4. Fenogreco
5. Gluten*
6. Leche y productos lácteos
7. Altramuz
8. Moluscos
9. Mostaza
10.Todo tipo de nueces*
11. Huevo y derivados
12. Guisante amarillo
13. Pescado
14. Sésamo
15. Soja
16. Sulfito
5. Gluten*: cereales que contienen gluten, como la avena, el trigo, la espelta, el kamut, la cebada o el centeno.
10. Todo tipo de nueces*: nuez, anacardo, nuez pecan, nuez de Brasil, macadamia, nuez australiana, almendra, pistacho, avellana.
Otros requisitos dietéticos
La mayoría de los restaurantes ofrecen opciones sin azúcar añadido, bajas en grasa, bajas en sodio y vegetarianas (algunas de estas necesidades dietéticas son por encargo). No es necesario avisar por adelantado en el caso de invitados con peticiones dietéticas especiales. Los invitados pueden comentar cualquier petición dietética con el camarero a tu llegada al restaurante.
Desayuno en el Hotel
Todos nuestros hoteles ofrecen una selección de desayunos especiales para los alérgicos a algunos alimentos sin coste adicional.
Dado que estos productos no están disponibles en el buffet habitual, es importante hacer saber al gerente tus necesidades dietéticas especiales para que te puedan ofrecer una selección de los alimentos adecuados para tu alergia.
Los productos y servicios indicados anteriormente están disponibles en:
Hoteles
Disneyland Hotel
Disney Hotel New York
Disney Newport Bay Club
Disney Sequoia Lodge
Disney Hotel Cheyenne
Disney Hotel Santa Fe
Disney Davy Crockett Ranch
En los Parques
Desayuno, Parque Disneyland Market House Deli – Café Hypérion – Restaurant en Coulisse
Desayuno con los Personajes Disney – les podrás encontrar a la hora del desayuno en el restaurante Plaza Gardens Restaurant
La ubicación del desayuno en el Parque Disneyland podría cambiar. Asegúrate de confirmar la ubicación antes de tu viaje a través de tu agente de reservas o con el conserje del hotel.
Consulta nuestro catálogo de alimentos disponibles para desayunos